ソーシャルメディアのマーケティングへの使い方
ソーシャルメディアをマーケティングに使っていけるものなのだろうか。
そんな疑問から本を探していました。
こうしたなかで池田紀行さんの「キズナのマーケティング（アスキー新書）」は、なるほどと感じられることが多くありました。
良書です。
ソーシャルメディアの使い方として、広告のような感覚で使うことはできない。
すなわち、企業は商品の認知向上をはかろうとして、意図的に口コミを操作しようにもできないと考えるべき。
ソーシャルメディアは、テーマについて共感と共鳴がつくりだすコミュニティです。
なるほど、ソーシャルメディアは人と人の関係を築く場所を提供しても、
人間の本性は、自らの興味にもとって動くし、興味がないものに対しては振り返りません。
なれば、ソーシャルメディアの空間には、関心のないことには冷めたコミュニティが、ばらばらに存在していると解釈すべきなのだと思います。
なれば、ブログ等の使い方で、口コミを拡散させていくというバス・バイラル マーケティングという考え方は、一部のお金のある企業にしか有効でないということになります。
また、「企業と消費者のキズナは、企業に中長期的な利益を与える。」という考え方があります。
ソーシャルメディアを、消費者との関係性を深めたり、あるいは、見込み客を誘ったりなど、対話ツールとして使えば、非常に有効だということです。
後者の使い方であれば、企業は消費者との対話を深めることで、マーケティング活動は支援できます。
ソーシャルメディアは、それ単独で使っても効果はないけれども、
PRの利用があって、広告宣伝の活用もあって、既存の宣伝手法を補完するという使い方がもっとも望ましいようです。
池田さんの本で非常に参考にあったのが、ソーシャルメディアの使い方の作法です。
周りの空気に流されて、無料だから使っているというケースが多くないでしょうか。
仮に商いに活用とするとすれば、まず誰に読んでもらいたいのかという読者の顔があって、彼らの購買プロセスを思い描いて、ボトルネックを補えるような使い方を計画すべきとなります。
意外と盲点なのでは。
そして、ソーシャルメディアの効果検証では、長期的な顧客とのコミュニケーションの量の向上をもってはかるべきです。
ウェブ広告と同じ文脈で、短期的な顕在顧客の効果的な刈り取りの場として扱っても仕方がありません。
そんな疑問から本を探していました。
こうしたなかで池田紀行さんの「キズナのマーケティング（アスキー新書）」は、なるほどと感じられることが多くありました。
良書です。
ソーシャルメディアの使い方として、広告のような感覚で使うことはできない。
すなわち、企業は商品の認知向上をはかろうとして、意図的に口コミを操作しようにもできないと考えるべき。
ソーシャルメディアは、テーマについて共感と共鳴がつくりだすコミュニティです。
なるほど、ソーシャルメディアは人と人の関係を築く場所を提供しても、
人間の本性は、自らの興味にもとって動くし、興味がないものに対しては振り返りません。
なれば、ソーシャルメディアの空間には、関心のないことには冷めたコミュニティが、ばらばらに存在していると解釈すべきなのだと思います。
なれば、ブログ等の使い方で、口コミを拡散させていくというバス・バイラル マーケティングという考え方は、一部のお金のある企業にしか有効でないということになります。
また、「企業と消費者のキズナは、企業に中長期的な利益を与える。」という考え方があります。
ソーシャルメディアを、消費者との関係性を深めたり、あるいは、見込み客を誘ったりなど、対話ツールとして使えば、非常に有効だということです。
後者の使い方であれば、企業は消費者との対話を深めることで、マーケティング活動は支援できます。
ソーシャルメディアは、それ単独で使っても効果はないけれども、
PRの利用があって、広告宣伝の活用もあって、既存の宣伝手法を補完するという使い方がもっとも望ましいようです。
池田さんの本で非常に参考にあったのが、ソーシャルメディアの使い方の作法です。
周りの空気に流されて、無料だから使っているというケースが多くないでしょうか。
仮に商いに活用とするとすれば、まず誰に読んでもらいたいのかという読者の顔があって、彼らの購買プロセスを思い描いて、ボトルネックを補えるような使い方を計画すべきとなります。
意外と盲点なのでは。
そして、ソーシャルメディアの効果検証では、長期的な顧客とのコミュニケーションの量の向上をもってはかるべきです。
ウェブ広告と同じ文脈で、短期的な顕在顧客の効果的な刈り取りの場として扱っても仕方がありません。
