創業塾より 感性価値マーケティングへの気付き��
創業塾は以前にも受けていて今回が二度目です。ただ、販売力強化に絞り込まれていたため、眼から鱗の発見が多かったです。創業塾は講師によってアクセントとするところが変り、その都度、学ぶことは多い。しかし、国の施策により、今年で中止になると聞き残念です。
社会全体を見渡したとき、自分で事業を始めるには悲観的な情報があふれかえりすぎています。まずもって少子高齢化の話がきて、次いで、財政難のなかで重税へと話がつづく。気詰まりしてしまいそうです。確かに、経済全体をみたとき、そのとおりです。しかし、経済学において、マクロとはミクロを集計したものと同じであることを意図していません。日本経済は人口を減らす一方で、世帯数は小型化しながら増加しています。消費者の購買行動は揺れており、市場のぶれは事業者にはチャンスです。事実、ある食品メーカーは、包装機をより小さく梱包できるものへと設備投資をやり直し、顧客の売上げを増やしたところがあるそうです。
経営の常識とされたものが今では非常識となっていることがなんと多いことか。一般化された常識をもとに経営を行うことはなんと危険なことかを知りました。創業にあたり大切なこと三つにきづき、ここに書き残します。
一つは、「少ない顧客であっても逃がさない。それから新しいお客さんを捕まえるべし。」販促費の見地より、既存の顧客を維持することのほうが新規の顧客獲得にくらべ、経費は1/10で済みます。一度買っていただいた顧客を逃がす一方で、新規顧客で売上げの穴を埋めようとするのは、利益を削っているのと同じことです。
二つは、「モノを売るな、しずるを見せろ。」しずるとは、冷たい缶ビールがあって、缶につく水滴です。私たちは、ビールよりも、その水滴に冷たさを感じ、ビールを飲みたいという衝動をもちます。顧客は悩み（ニーズ）の解決（充足）を求めているわけであって、商品に興味をもっていない。そこで、顧客の感情を揺さぶることが大切で、商品を見せるのはそれからとなる。
三つは、「商いとは飽きない。」販促とは即日に顧客を呼び込めるものではなく、六回目にして効果が現れ出るものである。ところが、商いをはじめると忙しくて販促にまで手をかけてられなくなる。これが創業３年以内で大半が消えていく理由である。そこで、創業の前より販促資料は六回分を準備するなどが肝心。
社会全体を見渡したとき、自分で事業を始めるには悲観的な情報があふれかえりすぎています。まずもって少子高齢化の話がきて、次いで、財政難のなかで重税へと話がつづく。気詰まりしてしまいそうです。確かに、経済全体をみたとき、そのとおりです。しかし、経済学において、マクロとはミクロを集計したものと同じであることを意図していません。日本経済は人口を減らす一方で、世帯数は小型化しながら増加しています。消費者の購買行動は揺れており、市場のぶれは事業者にはチャンスです。事実、ある食品メーカーは、包装機をより小さく梱包できるものへと設備投資をやり直し、顧客の売上げを増やしたところがあるそうです。
経営の常識とされたものが今では非常識となっていることがなんと多いことか。一般化された常識をもとに経営を行うことはなんと危険なことかを知りました。創業にあたり大切なこと三つにきづき、ここに書き残します。
一つは、「少ない顧客であっても逃がさない。それから新しいお客さんを捕まえるべし。」販促費の見地より、既存の顧客を維持することのほうが新規の顧客獲得にくらべ、経費は1/10で済みます。一度買っていただいた顧客を逃がす一方で、新規顧客で売上げの穴を埋めようとするのは、利益を削っているのと同じことです。
二つは、「モノを売るな、しずるを見せろ。」しずるとは、冷たい缶ビールがあって、缶につく水滴です。私たちは、ビールよりも、その水滴に冷たさを感じ、ビールを飲みたいという衝動をもちます。顧客は悩み（ニーズ）の解決（充足）を求めているわけであって、商品に興味をもっていない。そこで、顧客の感情を揺さぶることが大切で、商品を見せるのはそれからとなる。
三つは、「商いとは飽きない。」販促とは即日に顧客を呼び込めるものではなく、六回目にして効果が現れ出るものである。ところが、商いをはじめると忙しくて販促にまで手をかけてられなくなる。これが創業３年以内で大半が消えていく理由である。そこで、創業の前より販促資料は六回分を準備するなどが肝心。
